Términos y Condiciones de Presente Serigrafía
1. Generalidades Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre Presente Serigrafía y sus clientes en la compra de productos personalizados o lisos a través de nuestros canales de venta (Instagram, WhatsApp, correo electrónico y otros medios oficiales de contacto). Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos en su totalidad.
2. Proceso de Compra
Para iniciar un pedido personalizado, el cliente deberá proporcionar el diseño en formato adecuado y confirmar la cotización.
El tiempo de producción es de hasta 25 días hábiles luego de confirmarse el pago total y la aprobación del diseño.
Si el cliente requiere modificaciones una vez iniciado el proceso, estas podrán generar costos adicionales y deben pagarse antes del envío.
No se iniciará la producción sin el pago total del pedido.
3. Diseños y Personalización
Los archivos deben enviarse en formato vectorial (Illustrator o similar), con tipografías convertidas a curvas y sin elementos demasiado finos que dificulten la impresión.
Los colores deben especificarse en código Pantone. Si no se envía esta información, Presente Serigrafía asignará los colores más similares posibles.
La serigrafía y el DTF son procesos artesanales y pueden existir variaciones mínimas en tamaño y color. Dentro del pedido puede existir entre un 3 y un 5% de errores.
Una vez aprobado el diseño, no se permiten cambios ni devoluciones.
4. Pagos y Facturación
El pago debe realizarse en su totalidad antes de iniciar la producción.
Si el cliente requiere factura, deberá enviar sus datos fiscales al momento de realizar el pago.
No se realizan devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados.
5. Envíos
Los envíos se realizan a través de servicios de paquetería seleccionados por Presente Serigrafía
Una vez despachado el pedido, se proporcionará el código de seguimiento.
No nos hacemos responsables por demoras, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de envíos.
Si un paquete es devuelto por información incorrecta o falta de recepción, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
6. Almacenamiento de Pedidos
Si el cliente no proporciona la información de envío dentro de los 10 días posteriores a la finalización del pedido, se aplicará un cargo adicional del 10% por semana por concepto de almacenamiento.
7. Responsabilidad y Privacidad
Presente Serigrafía protegerá la información personal del cliente.
Los datos personales serán utilizados solo para la gestión de pedidos, facturación y comunicación con el cliente.
8. Contacto Para cualquier duda o aclaración, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto.
